POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En AMC Asesoría y Movilidad Corporativa E.I.R.L., en adelante “AMC”, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, pasajeros, conductores, representantes de empresas y visitantes de nuestros canales digitales.

La presente Política de Privacidad y Uso de Datos Personales tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y accesible sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, comunicamos los datos personales que sean proporcionados a través de nuestros servicios, sitio web, formularios, canales de atención y demás medios de comunicación.

El tratamiento de datos personales realizado por AMC se efectúa de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas peruanas aplicables en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: AMC ASESORIA Y MOVILIDAD CORPORATIVA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Nombre comercial: AMC Asesoría y Movilidad Corporativa
RUC: 20606706406
Domicilio: Jr. Fortaleza de Paramonga Nro. 148 Dpto. 601, Urb. Tambo de Monterrico, Lima – Lima – Santiago de Surco, Perú
Teléfono:
Correo electrónico: administracion@amcmovilidad.com

Para consultas relacionadas con esta Política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación peruana, el titular podrá comunicarse mediante el correo electrónico indicado.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la relación que mantenga con AMC y del servicio solicitado, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

Nombres y apellidos.
Documento de identidad, cuando resulte necesario.
Cargo o posición dentro de una empresa.
Información de contacto empresarial.

Datos de contacto

Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección.
Información de contacto proporcionada por el usuario.

Datos relacionados con los servicios de movilidad

Cuando sean necesarios para prestar el servicio contratado, podemos tratar información como:

Lugar de recojo.
Lugar de destino.
Horarios de recojo o traslado.
Rutas o puntos de atención.
Información relacionada con la programación del servicio.
Información necesaria para identificar al pasajero.
Información relacionada con la empresa contratante.
Información necesaria para coordinar servicios de movilidad corporativa.

Información de empresas y organizaciones

Cuando nuestros servicios sean contratados por empresas, podremos recopilar información de sus representantes, trabajadores, coordinadores, administradores y personas autorizadas para gestionar los servicios.

Datos técnicos

Cuando interactúe con nuestros canales digitales, podremos recopilar determinados datos técnicos, tales como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas o contenidos consultados.
Información técnica relacionada con la navegación.

Los datos recopilados serán adecuados, pertinentes y limitados a aquello que resulte necesario para las finalidades informadas.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando usted:

Solicita información sobre nuestros servicios.
Completa un formulario de contacto.
Solicita una cotización.
Contrata nuestros servicios.
Se comunica con AMC mediante correo electrónico.
Se comunica con nuestros representantes.
Solicita o coordina un servicio de movilidad.
Es registrado como pasajero para la prestación de un servicio contratado.
Pertenece a una empresa que ha contratado servicios de AMC.
Proporciona información durante una reunión o comunicación comercial.
Utiliza nuestros canales digitales.
Navega por nuestro sitio web mediante tecnologías como cookies, cuando corresponda.

Asimismo, determinados datos pueden ser proporcionados a AMC por empresas clientes cuando resulte necesario para ejecutar un servicio de movilidad contratado.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

AMC podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Atención de consultas

Utilizaremos sus datos para responder preguntas, solicitudes de información, mensajes, consultas comerciales y requerimientos realizados mediante nuestros canales de atención.

4.2. Cotización y contratación de servicios

Los datos podrán ser utilizados para:

Elaborar cotizaciones.
Preparar propuestas comerciales.
Gestionar contratos.
Coordinar servicios.
Contactar a clientes y potenciales clientes.
Gestionar solicitudes comerciales.
Realizar seguimiento de propuestas.

4.3. Prestación de servicios de movilidad corporativa

Los datos personales podrán ser utilizados para organizar, coordinar y ejecutar los servicios de movilidad contratados.

Esto puede incluir:

Programación de servicios.
Coordinación de horarios.
Coordinación de puntos de recojo.
Coordinación de destinos.
Identificación de pasajeros.
Gestión de rutas.
Coordinación con empresas contratantes.
Comunicación de cambios o incidencias relacionadas con el servicio.
Confirmación de servicios.
Seguimiento operativo.

4.4. Gestión de pasajeros

Cuando resulte necesario para prestar un servicio contratado, podremos utilizar información de los pasajeros para:

Identificarlos.
Coordinar sus servicios.
Confirmar horarios y puntos de recojo.
Informar sobre modificaciones del servicio.
Atender incidencias relacionadas con la movilidad.

4.5. Comunicación con clientes y usuarios

Podremos utilizar los datos de contacto para comunicarnos con usted mediante los medios proporcionados, incluyendo correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados por AMC.

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:

Servicios contratados.
Programaciones.
Cambios de horario.
Modificaciones de rutas.
Confirmaciones.
Incidencias.
Consultas.
Solicitudes realizadas por el usuario.

4.6. Gestión administrativa y contractual

Los datos podrán ser utilizados para:

Gestionar contratos.
Emitir documentos comerciales.
Gestionar facturación y pagos.
Administrar la relación comercial.
Cumplir obligaciones legales.
Gestionar reclamos y solicitudes.
Mantener registros administrativos.

4.7. Seguridad y prevención de incidentes

Podremos utilizar determinados datos para proteger nuestros servicios, prevenir usos indebidos, investigar incidentes y mejorar la seguridad de nuestras operaciones.

4.8. Mejora de nuestros servicios

Podremos utilizar información estadística y técnica para analizar el funcionamiento de nuestros servicios y mejorar nuestros procesos operativos y digitales.

4.9. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y se cuente con la autorización necesaria, AMC podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con:

Nuevos servicios.
Soluciones de movilidad corporativa.
Promociones.
Campañas comerciales.
Novedades de la empresa.
Información relacionada con nuestros servicios.

El titular podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

AMC tratará los datos personales utilizando la base legal que corresponda según la finalidad y circunstancias de cada tratamiento.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado previamente de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación vigente.

El Reglamento de la Ley N.° 29733 establece requisitos para que el consentimiento sea válido, incluyendo que sea libre, previo, expreso e inequívoco e informado.

Asimismo, podrán realizarse tratamientos sin consentimiento cuando exista una base legal que permita o exija dicho tratamiento, como determinados supuestos relacionados con la ejecución de una relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales u otros casos previstos por la normativa.

6. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS

Los datos solicitados pueden ser obligatorios o facultativos dependiendo de la finalidad.

Cuando determinados datos sean necesarios para:

Cotizar un servicio.
Formalizar una contratación.
Coordinar una movilidad.
Identificar a un pasajero.
Gestionar una ruta.
Atender una solicitud.
Cumplir una obligación legal.

su falta de suministro podría impedir o limitar la prestación del servicio solicitado.

Los datos solicitados exclusivamente para finalidades adicionales, como determinadas comunicaciones comerciales, serán facultativos cuando corresponda.

7. TRATAMIENTO DE DATOS DE PASAJEROS

En el marco de los servicios de movilidad corporativa, AMC puede recibir información de pasajeros proporcionada directamente por estos o por la empresa que haya contratado nuestros servicios.

Los datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para ejecutar, administrar y supervisar el servicio contratado.

Cuando una empresa cliente proporcione información de sus trabajadores, colaboradores o pasajeros, dicha empresa deberá contar con la legitimidad correspondiente para proporcionar dichos datos a AMC y permitir su tratamiento para las finalidades contratadas.

AMC tratará la información recibida únicamente de acuerdo con las instrucciones y finalidades correspondientes al servicio.

8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

AMC podrá comunicar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, cuando exista consentimiento del titular cuando corresponda, o cuando la comunicación esté permitida o sea exigida por la legislación.

Los posibles destinatarios pueden incluir:

Empresas clientes.
Empresas contratantes.
Personal encargado de coordinar los servicios.
Conductores o proveedores de transporte que participen en la ejecución del servicio.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de hosting.
Proveedores de almacenamiento.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de software.
Proveedores de servicios de comunicación.
Asesores profesionales.
Entidades financieras, cuando corresponda.
Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

La información comunicada deberá limitarse a aquella que resulte necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

9. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

AMC podrá contratar proveedores que procesen datos personales por cuenta de la empresa.

Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:

Hosting.
Almacenamiento.
Copias de seguridad.
Seguridad informática.
Correo electrónico.
Sistemas de gestión.
CRM.
Formularios.
Comunicación.
Analítica.
Soporte tecnológico.
Gestión administrativa.

Los encargados del tratamiento deberán tratar los datos de acuerdo con las instrucciones y finalidades correspondientes y aplicar las medidas de seguridad necesarias.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por AMC podrían encontrarse fuera del Perú o utilizar infraestructura ubicada en otros países.

Cuando el tratamiento implique una transferencia o flujo transfronterizo de datos personales, este se realizará de conformidad con las condiciones y garantías establecidas por la legislación peruana aplicable.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Obtener estadísticas.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir determinadas campañas o contenidos.
Mejorar nuestros servicios digitales.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

El usuario puede administrar determinadas preferencias mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web, cuando corresponda.

12. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

AMC puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para operar y mejorar sus servicios.

Estos servicios pueden incluir:

Herramientas de analítica.
Plataformas de correo electrónico.
Sistemas de gestión empresarial.
Sistemas CRM.
Plataformas de almacenamiento.
Servicios de hosting.
Herramientas de comunicación.
Servicios de seguridad.
Plataformas de formularios.

El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de determinados datos personales o técnicos.

AMC procurará seleccionar proveedores que adopten medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Asimismo, podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Ejecutar contratos.
Gestionar relaciones comerciales.
Atender reclamos.
Resolver controversias.
Ejercer o defender derechos.
Cumplir obligaciones administrativas, contables o tributarias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables, salvo que exista una obligación legal de conservación.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

AMC adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Uso indebido.
Destrucción no autorizada.

Las medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, copias de seguridad, protección de infraestructura tecnológica y controles internos.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

Las personas que participen en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.

Esta obligación se mantendrá de acuerdo con las disposiciones legales y contractuales aplicables, incluso después de finalizada la relación laboral, comercial o contractual, cuando corresponda.

16. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo:

Derecho de información.
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de cancelación o supresión, cuando corresponda.
Derecho de oposición.
Derecho de revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

17. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Para realizar consultas o ejercer sus derechos respecto de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con:

AMC ASESORIA Y MOVILIDAD CORPORATIVA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC: 20606706406
Dirección: Jr. Fortaleza de Paramonga Nro. 148 Dpto. 601, Urb. Tambo de Monterrico, Lima – Lima – Santiago de Surco
Teléfono:
Correo electrónico: administracion@amcmovilidad.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitir la atención del pedido.

AMC podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o solicitudes no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

18. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, este podrá revocarlo en cualquier momento.

La revocación no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.

La solicitud podrá enviarse a:

administracion@amcmovilidad.com

La revocación de determinados consentimientos podría impedir la prestación de determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea necesario para ejecutarlos.

19. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios de AMC están orientados principalmente a empresas, organizaciones, trabajadores y usuarios relacionados con servicios de movilidad corporativa.

AMC no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad con fines comerciales.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de un menor para ejecutar un servicio legítimo de movilidad contratado por una empresa, dicho tratamiento se realizará aplicando las medidas y garantías previstas por la legislación aplicable.

20. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestros canales digitales pueden contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

AMC no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas de tratamiento de datos o contenidos de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

21. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

AMC podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en:

La legislación.
Nuestros servicios.
Nuestros procesos.
Las tecnologías utilizadas.
Las herramientas de tratamiento de datos.
Nuestras prácticas de privacidad.

La versión vigente será publicada en nuestros canales digitales indicando la fecha de actualización.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se encuentra sujeta a las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas aplicables.

El Reglamento tiene como finalidad garantizar una adecuada protección de los datos personales frente a los riesgos derivados, entre otros, del uso de tecnologías digitales.

23. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

La presente Política tiene como finalidad informar al titular sobre las condiciones bajo las cuales AMC realiza el tratamiento de sus datos personales.

Cuando una determinada finalidad requiera consentimiento, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

La publicación de esta Política de Privacidad no sustituye el consentimiento que legalmente sea necesario obtener para determinadas finalidades.

Cuando corresponda, el consentimiento será solicitado de manera diferenciada para finalidades adicionales, tales como comunicaciones comerciales, publicidad o marketing.

DATOS DEL RESPONSABLE